トランセンド製microSDカードが故障
ちょっと前の話になりますが、
スマホで撮ったはずの写真とスクリーンショットがなぜか保存されていない。。。
デフォルトで保存先をmicroSDカードにしていたので、
もしかしたらとSDカードをパソコンにつなげてみました。
「スキャンして修復しますか？」という表示が出て、
すかさず「スキャンおよび修復」をクリック、
さらに「ファイルシステムエラーを自動的に修復する」
「不良セクターをスキャンし、回復する」
にチェックをいれ、開始をクリック。
しばらく経って無事に完了。
がしかし、SDカードをスマホに戻して、写真を撮ってもやっぱり保存されなかった。
何度か同じことを繰り返してやってみましたが結局直らず。
フォーマットすれば直るだろうと中身バックアップして、
windowsでフォーマットをかけた。
すると何と「書き込み禁止」になっていてフォーマット不可。
書き込み禁止にするノッチがないのに…
ネットで調べて専用フォーマッタとか、cmdとか一通りやってみましたが、
どれもダメで、お手上げでした。
SDカードって本当に壊れるもんだね。笑
無期限保証を利用
そういえばTranscend製は無期限保証だったのを思い出して、
本当に無期限なのかとずっと思ってたから、
ついに試せる時がきましたね。
早速調べてみました。
まずトランセンドジャパンの保証規定のページを確認
https://jp.transcend-info.com/Legal/index.aspx?no=7
たくさん書いてありますが、ようは保証を受けるのに、
- 30日以内に製品登録が必要
- 2.購入日を証明するものが必要
この製品登録ですが、調べてみたらどうやら30日過ぎてもできるようです。
これは助かります。
購入日を証明するものはAmazonで購入したものだから、
注文履歴で領収証を印刷できます。
次に、サポートページで故障について連絡を入れる
https://jp.transcend-info.com/Support/contact_form
製品型番、シリアルナンバー、不具合の内容もろもろを入力して送信。
1時間位後にサポートから返信がきました。
早い対応ですね。
内容は購入日の確認、購入先がAmazon Japan G.K.か、購入履歴の有無の3点。
再度フォームで連絡。
翌日に返信がきました。
製品を検査したいので送ってくださいの内容でした。
送る前に、まずRMAリクエストフォームの登録と発行
http://rma.transcend-info.com/jp/rma_all/
RMAリクエストフォームの登録するには
トランセンド会員登録が必要で簡単に済ませます。
次に製品情報の入力。
製品未登録の場合はここで未登録製品」タブを選択
シリアル番号を入れて、
「トランセンドの保証規定、RMAシステムの利用規約、個人情報保護に関する方針を理解し、それらに同意します。」
欄にチェックを入れ、次へをクリック。
次の画面で確認して問題なければ、印刷ボタンを押して
RMAリクエストフォームを印刷、これはSDカードを送る時に同封しないといけないようです。
今度は「RMAラベルの印刷」ボタンで、専用宛名ラベルを印刷します。
いずれも印刷できない人は手書きのメモでもいいみたいですね。
梱包して送る
あとは梱包をして送るだけ。
送料は購入して一ヵ月以内なら着払いでいいみたいですが、
一ヵ月以降は自分持ち。
購入時のパッケージが見付からなかったので、
適当な大きさの型紙にセロテープでSDカードを固定。
以上（適当）
これとRMAリクエストフォームの印刷、Amazonの領収書を封筒に入れて、
82円の切手貼って、印刷したラベルを貼ってポストへ。
本当なら書留とか宅配便で配達記録が残り追跡ができる方法のほうがいいと思いますが、
今回は普通郵便で送ることにしました。
実は一つ気がかりなことがあって、
それはフォーマットすらできなかったので、当然カードの中身も削除不能。
生活感たっぷりの写真はともかく、バックアップした電話帳等の個人データも入っている。
普通ならこれを他人に送るのは躊躇すると思いますが
ここはもうトランセンド社を信じるしかないですね。
ただできれば中身は見ないでほしい。。。
4日ほどが経ち、新しいSDカードが届きました。
まとめ
トランセンドのmicroSDカードが故障して
無期限保障を利用して1週間弱で新品に交換して頂きました。
ありがとうございます。
無期限保障は本当でした（当たり前ですが笑
トランセンドのサポートは、迅速で丁寧な対応でした。
これからも信頼して利用させていただきたいと思います。
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